Правила за възстановяване на суми

Последна актуализация: 9 октомври 2026 г.

Връщане

Правото на връщане зависи от артикулите във Вашата поръчка.

Когато връщането е прието, артикулите трябва да бъдат върнати в същото състояние, в което са получени – неносени или неизползвани, с етикети и в оригиналната им опаковка, или както е посочено другояче в инструкциите за връщане. Можем да намалим размера на възстановената сума, ако артикулът е бил използван, повреден или третиран повече от необходимото.

Можете да заявите връщане в рамките на 30 дни след като артикулът Ви бъде доставен.

Доставката при връщане е безплатна, а ние ще предоставим етикет за връщане.

Как да заявите връщане

Дали заявките за връщане или отказ се приемат, зависи от горните условия и Вашите права съгласно приложимото законодателство.

Свържете се с нас, преди да върнете артикул.

Ако Вашето връщане бъде одобрено, ще Ви предоставим инструкции как и къде да изпратите Вашата пратка, за да завършите връщането.

Артикули, изпратени обратно без предварителна заявка за връщане, няма да бъдат приемани.

Щети и проблеми

Проверете поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако някой артикул е дефектен, повреден или ако сте получили грешен артикул.

Изключения и артикули, които не подлежат на връщане

Някои артикули може да не подлежат на връщане, както е посочено в условията за връщане по-горе или в продуктовата обява, на уебсайта, или във физическия магазин по време на покупката.

Свържете се с нас, ако имате въпроси дали конкретен артикул може да бъде върнат.

Замяна

Свържете се с нас, за да попитате за опциите за замяна, преди да върнете Вашия артикул.

Връщане и анулиране в Европейския съюз

Ако сте потребител в Европейския съюз и купувате стоки онлайн, може да имате право да анулирате поръчката си в рамките на 14 дни след деня, в който получите стоките, по каквато и да е причина, освен ако не се прилага изключение.

След като ни уведомите, че желаете да анулирате, трябва да върнете стоките в рамките на 14 дни.

Ще възстановим сумата за отговарящи на условията анулирани поръчки в рамките на 14 дни, след като бъдем информирани за Вашето анулиране, но можем да задържим възстановяването на сумата, докато не получим стоките обратно или не получим доказателство, че сте ги изпратили обратно.

За отговарящи на условията анулирания ще възстановим цената на продукта и разходите за стандартна доставка, ако сте платили за доставка. Не сме задължени да възстановяваме допълнителни суми, платени за експресна или премиум доставка, надвишаващи разходите за стандартна доставка.

За да заявите връщане, следвайте инструкциите по-горе в раздела за това как да заявите връщане. За да заявите анулиране, свържете се с нас.

Връщане и анулиране в Обединеното кралство

Ако сте потребител в Обединеното кралство и купувате стоки онлайн, може да имате право да анулирате поръчката си в рамките на 14 дни след деня, в който получите стоките, освен ако не се прилага изключение.

След като ни съобщите, че желаете да анулирате, трябва да ни върнете стоките в рамките на 14 дни.

Ще възстановим сумата за отговарящи на условията анулирани поръчки в рамките на 14 дни, след като получим върнатите стоки или получим доказателство, че сте ги изпратили обратно.

За отговарящи на условията анулирания ще възстановим цената на продукта и разходите за стандартна доставка, ако сте платили за доставка. Може да не възстановим допълнителни суми, платени за експресна или премиум доставка, надвишаващи разходите за стандартна доставка.

За да заявите връщане, следвайте инструкциите по-горе в раздела за това как да заявите връщане. За да заявите анулиране, свържете се с нас.

Възстановяване на суми

Ще Ви уведомим, след като получим и проверим върнатата пратка, и ще Ви съобщим дали възстановяването на сумата е одобрено. Ако бъде одобрено, сумата ще Ви бъде възстановена чрез първоначалния Ви начин на плащане, освен ако не е посочено друго. Възможно е Вашата банка или доставчик на плащания да се нуждаят от допълнително време за обработка и отразяване на възстановената сума.

Ако не получите възстановената сума в рамките на разумен период от време след одобряването ѝ, свържете се с нас.

Тази политика не ограничава каквито и да е права, които може да имате съгласно приложимите закони за защита на потребителите, включително права, които могат да се прилагат, ако стоките са дефектни, не отговарят на описанието, не са доставени в изискуемия или договорен срок, или по друг начин не отговарят на приложимото законодателство.

Контакти

За да заявите анулиране, да стартирате връщане, да направите запитване за връщане, да попитате за замяна или да съобщите за повредени артикули, свържете се с нас на sales@aracointeriors.com.