Pravidlá poskytovania refundácií
Naposledy aktualizované: 9. október 2026
Vrátenia
Nárok na vrátenie závisí od položiek vo vašej objednávke.
Ak je vrátenie akceptované, položky sa musia vrátiť v rovnakom stave, v akom ste ich prijali, nenosené alebo nepoužívané, so štítkami a v pôvodnom balení, prípadne inak podľa pokynov na vrátenie. Vrátenú sumu môžeme znížiť, ak sa položka používala, poškodila alebo sa s ňou zaobchádzalo viac, ako bolo nevyhnutné.
O vrátenie môžete požiadať do 30 dní po doručení vašej položky.
Doprava na vrátenie je bezplatná a poskytneme vám štítok na vrátenie tovaru.
Ako požiadať o vrátenie
Prijatie žiadostí o vrátenie alebo zrušenie závisí od podmienok uvedených vyššie a vašich práv vyplývajúcich z platných zákonov.
Pred vrátením položky nás kontaktujte.
Ak sa vaše vrátenie schváli, poskytneme vám pokyny, ako a kam máte poslať svoj balík, aby sa vrátenie dokončilo.
Položky odoslané späť bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie nebudú akceptované.
Poškodenia a problémy
Po prijatí si svoju objednávku skontrolujte a okamžite nás kontaktujte, ak je niektorá položka chybná, poškodená, alebo ak ste dostali nesprávnu položku.
Výnimky a položky, ktoré nemožno vrátiť
Niektoré položky nemusia mať nárok na vrátenie, ako je uvedené v podmienkach vrátenia vyššie, v ponuke produktu, na webovom sídle alebo v predajni v čase nákupu.
Ak máte otázky, či sa konkrétna položka dá vrátiť, kontaktujte nás.
Výmeny
Skôr než položku vrátite, kontaktujte nás a informujte sa o možnostiach výmeny.
Vrátenia a zrušenia v Európskej únii
Ak ste spotrebiteľom v Európskej únii a nakupujete tovar online, môžete mať právo zrušiť svoju objednávku z akéhokoľvek dôvodu do 14 dní odo dňa prijatia tovaru, pokiaľ sa na to nevzťahuje výnimka.
Po tom, ako nám oznámite, že chcete objednávku zrušiť, musíte tovar vrátiť do 14 dní.
Peniaze za oprávnené zrušené objednávky vrátime do 14 dní od prijatia informácie o zrušení, ale vrátenie peňazí môžeme zadržať, kým tovar nedostaneme späť alebo kým nepredložíte dôkaz, že ste ho odoslali späť.
Pri oprávnených zrušeniach vrátime cenu produktu a náklady na štandardné doručenie, ak ste za doručenie zaplatili. Nie sme povinní vrátiť žiadnu dodatočnú sumu zaplatenú za expresné alebo prémiové doručenie, ktorá prevyšuje náklady na štandardné doručenie.
Ak chcete požiadať o vrátenie, postupujte podľa vyššie uvedených pokynov v časti ako požiadať o vrátenie. Ak chcete požiadať o zrušenie, kontaktujte nás.
Vrátenia a zrušenia v Spojenom kráľovstve
Ak ste spotrebiteľom v Spojenom kráľovstve a nakupujete tovar online, môžete mať právo zrušiť svoju objednávku do 14 dní odo dňa prijatia tovaru, pokiaľ sa na to nevzťahuje výnimka.
Po tom, ako nám oznámite, že chcete objednávku zrušiť, musíte nám tovar vrátiť do 14 dní.
Peniaze za oprávnené zrušené objednávky vrátime do 14 dní po tom, ako prijmeme vrátený tovar, alebo nám predložíte dôkaz, že ste ho poslali späť.
Pri oprávnených zrušeniach vrátime cenu produktu a náklady na štandardné doručenie, ak ste za doručenie zaplatili. Nemusíme vrátiť žiadnu dodatočnú sumu zaplatenú za expresné alebo prémiové doručenie, ktorá prevyšuje náklady na štandardné doručenie.
Ak chcete požiadať o vrátenie, postupujte podľa vyššie uvedených pokynov v časti ako požiadať o vrátenie. Ak chcete požiadať o zrušenie, kontaktujte nás.
Vrátenie peňazí
Oznámime vám, keď prijmeme a skontrolujeme váš vrátený tovar, a dáme vám vedieť, či bolo vrátenie peňazí schválené. Ak bude schválené, peniaze vám vrátime prostredníctvom pôvodného spôsobu platby, pokiaľ nie je uvedené inak. Vaša banka alebo poskytovateľ platieb môže potrebovať dodatočný čas na spracovanie a pripísanie vrátených peňazí.
Ak vrátené peniaze neuvidíte v primeranom čase od schválenia vrátenia peňazí, kontaktujte nás.
Tieto pravidlá neobmedzujú žiadne práva, ktoré môžete mať na základe platných zákonov na ochranu spotrebiteľa, vrátane práv, ktoré sa môžu uplatňovať, ak je tovar chybný, nezodpovedá popisu, nebol doručený v požadovanom alebo dohodnutom časovom rámci alebo inak nie je v súlade s platnými zákonmi.
Kontakt
Ak chcete požiadať o zrušenie, začať s vrátením, informovať sa o vrátení, opýtať sa na výmenu alebo nahlásiť poškodené položky, kontaktujte nás na adrese sales@aracointeriors.com.